Jobs Search

Home / Tokyo
Get Appropriate
Search Job by Talent × Buzz
求人番号: TB-20211011-66

Customer Engagement Lead

Worldwide Top tier Sports Media Platformer from UK

Wage: 8,000,000 - 10,000,000 JPY

Industry: Marketing

Contract Type: Permanent, 正社員

Features:

- Attractive Working conditions
- International environment
- Brand New Team

会社概要

スポーツ配信で国内にもユーザーが多いロンドン発の動画配信メディアです。ライブ配信が現状多いですが、今後はドキュメンタリーなどノンライブの映像コンテンツにもさらに力を入れていく予定です。スポーツに興味があり、アスリートや競技について掘り下げていく意欲、スキルのある方はフィットするかと存じます。

当該グループが運営するスポーツ専門のビデオ・オン・デマンド・サービス。2016年夏にパフォーム・グループ(当時)がサービスを開始。
サッカー、野球、モータースポーツ、バスケットボール、アメリカンフットボール、テニス、ゴルフ、格闘技、公営競技をはじめとする世界各国の様々なスポーツの全試合もしくは一部試合と関連番組を同時配信し、見逃し動画や予選、ダイジェスト番組も配信している。

仕事内容

サービス開始から5年、スポーツファンにとって欠かすことができない配信プラットフォームを次のステージに進化させる重要な役割です。

最も重要となる役割が、既契約者へのコンテンツ(Live & Non Live)プロモーション。
視聴回数を増やし満足度を上げ、解約者を減らして長く“定着”してもらうことです。コンテンツのUSPを理解し、スポーツカレンダーに基づくユーザーの動向から、適切なタイミングで最適なコミュニケーションプランを策定することが求められます。好みや視聴頻度、契約期間や使用デバイスによって顧客の特性は異なります。顧客へのタッチポイントを利用して、いつ、誰に、何を、どのように伝えるか。スポーツごとの特性も踏まえて設計することが求められる役割です。

また、契約者数を拡大していくためのプロモーションも大切な役割です。スポーツごとに新規獲得の時期は異なる為、1年を通じて獲得と定着へのアクションが常に交錯します。これを整理しプロモーション戦略を構築することが求められます。新規獲得フェーズにおいてはマーケティングチームと連携し、より対外的なカスタマーコミュニケーションの設計に尽力して頂きます。

さらに、マーケティングとして把握した顧客のニーズと制作するコンテンツ内容に相違がないかを確認し、ずれが生じているときにはその旨をレポートして修正に導くことも求められます。それぞれのコンテンツのターゲットを把握し、正しく顧客に届いているかは極めて重要です。そうしたコンテンツ戦略を構築するサポートも担っていただきます。

スポーツ専門配信サービスのため知識は必要となります。分野の得意・不得意は問いませんが、スポーツ自体への興味・関心は必須です。
数多くのチャネルの担当者と連携して業務を行っていただくため、社内での円滑な意思疎通も求められます。本社がイギリスにあり、世界各国とも連携して業務を進めることから、英語力があればベターです。細かい点にも留意し、丁寧に業務を行うことができる方を募集しています。

応募資格

・コンテンツマーケティングに対する深い理解と関連業務でのマネジメント経験
・SNS、Eメール・アプリ通知、広告、SEO、オウンド並びに外部メディアなど複数のチャネルを使ったコミュニケーション設計スキル
・スポーツに対しての高い知識もしくは関心
・英語を用いた優れたコミュニケーション能力(文書)
・高いマイクロソフトオフィススキルと基本のソフトウェアスキル
・チームプレイヤー及び個人プレイヤーとして責任を担い、業務を行うことができる
・ビジネスニーズ、レスポンシビリティー、文化、環境の変化に適応することができる

Application form