仕事内容 Role
募集背景
私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。
デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築、生成AI活用など幅広い領域をカバーし、「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を融合した支援を提供しています。
部門は4つの事業部で構成されており、それぞれが異なる専門領域を担っています。
今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス・コンタクトセンター領域に特化し、生成AIを活用した顧客体験（CX）の変革を推進する組織です。
私たちが提供するのは、FAQやチャットボットなどのツールそのものではありません。問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど、企業内に散在するデータを、AIが活用できる「統合ナレッジ」として整備し、それを中核にAIエージェント、オペレーター支援、FAQ、CRMを連携させることで、顧客接点全体を最適化することを目指しています。
構想・業務設計から、プロダクト導入、システム実装・運用定着までを一気通貫で支援し、人とAIが協働する次世代の顧客体験基盤を構築しています。
業績好調・事業拡大に伴い、エンタープライズ企業の次世代CX基盤を構想段階から共に創り上げるビジネスプロデューサーを募集します。
業務内容
このポジションは、FAQやチャットボットなどの単一ソリューションを提案する営業ではありません。企業内に散在するデータを統合ナレッジとして設計し、AIエージェントやCRM、オペレーター支援までを組み合わせて、企業の顧客接点全体を変革していただきます。
想定業務
・エンタープライズ企業へのコンサルティング営業
・CX・業務課題のヒアリングおよび変革構想の立案
・AI・CXソリューションの企画・提案・設計
・社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進
・AI活用を前提とした顧客体験・業務プロセスの改善提案
募集要項
* 必須（Must）
★以下、 いずれかの 実務経験をお持ちの方
・IT・SaaS・コンサルティング業界における、法人営業またはコンサルティング経験
・顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った経験
* 歓迎（Want）
・CRM・CX・コンタクトセンター領域に関する知見・経験
・生成AI・AIエージェント・ナレッジマネジメントに関する知見・経験
* 人物像（Personality）
・クライアントの本質的な課題解決に向き合い、長期的なパートナーとして伴走したい方
・AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に挑戦したい方
・スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方
給与・待遇 Compensation
年収 6,000,000 円 - 15,000,000 円
※固定残業代45時間を含む（例）年収600万円の場合1,537,100円
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。
＜評価制度＞
・評価 / 昇給 / 昇進：年2回
・インセンティブ制度あり（個人成績に応じて年2回支給）
Apply
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4つのステップで、1分ほどで応募できます。職務経歴書・履歴書は、お手元になければ後からお送りいただいても大丈夫です。ご応募後、担当コンサルタントからご連絡し、企業名や詳細条件をご案内します。
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