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コンサルタント

クライアントサクセス/同社interview(コンサル・金融)

仕事内容 Role

ミッション
私たち同社は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。2,000超のアカウントにご利用いただき、2020年に東証上場、2021年に米同社グループの海外子会社を買収。国内最大級から世界規模へ拡大中です。
生成AIの普及により公知情報の収集が容易になった今、Webでは辿り着けない「一次情報」の価値は相対的に高まっています。その知見に最速でアクセスする手段として、世界中の企業が同社を選んでいます。

主な業務内容
【主な業務内容】
戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発など様々な課題を抱えるクライアントと、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「同社interview」をご担当いただきます。
特に国内案件をメインにリードしていただくことを期待しています。知見をつなぐ最前線といえるポジションです。

1. ニーズヒアリング・課題設計
クライアント(コンサルファーム・投資銀行等)から新規依頼を受け、案件の背景・目的・求める知見を深掘りします。何を知りたいのかだけでなくなぜ知りたいのかを引き出し、最適なエキスパート像を設計します。
時には顧客自身も気づいていない潜在的なニーズを引き出す、高度なコミュニケーションが求められます。

2. エキスパート探索・提案
設計した要件をもとに、社内エキスパートDB(世界190カ国・国内外80万人超)のサーチ+外部リクルーティングを組み合わせ、スピーディーに候補者を提案。
業界構造・企業動向の仮説を立てながら「誰に聞くべきか」をゼロベースで考えます。

3. プロジェクト推進・フォローアップ
マッチング成立後もクライアントの満足度を高める追加提案や利用促進施策を実行。KPI達成に向けてプロジェクト全体をクローズまで管理します。

4. プロダクト改善・組織貢献
クライアントのフィードバックを開発チームにつなぎ、プロダクト改善にも関与。チーム拡大フェーズにつき、メンバーの育成やオペレーション改善のリードも期待されます。

【入社後イメージ】
・入社後最初の3~6ヶ月
先輩メンバーによるOJTのもと、国内エキスパートのリサーチ業務から習得します。
日々複数案件を並行して進めながら、業界知識とリサーチ手法を体得していきます。

※データベースを理解した上での提案が必要となるため、入社後の一定期間はリサーチ職をご担当いただきます。

・6ヶ月~1年後
リサーチが1人でできるようになり、内部データベースの知識が深まったタイミングで要件定義からエキスパート提案まで担当。
クライアントと直接やり取りしながら、案件の質と速度を磨きます。

【連携する社内メンバー】
・チームのクライアントサクセス(OJTや案件相談)
・海外ブランチのクライアントサクセス(海外案件の共同案件)
・プロダクトチーム:現場フィードバックをプロダクト改善に反映

本ポジションの魅力
■「今日はM&A、明日は新規事業」――毎日が企業の重要決断の最前線
経営戦略・大型投資・DX・組織変革……クライアントが本気で向き合う意思決定案件に、日々伴走します。扱うテーマの深さ・広さは他に類を見ないほど多岐にわたります。

■1時間のマッチングが、数十億の意思決定を動かすことがある
あなたが設計しエキスパートを見つけた案件が、M&Aの可否判断や新市場参入の根拠として使われることがあります。自分の仕事が世界を動かすプロジェクトに直結する実感を得られます。

■業界を横断する思考力・仮説力が磨かれる
半導体・ヘルスケア・フィンテック・脱炭素……毎日異なるテーマに向き合うことで、業界を問わない本質的な課題分析力とロジカルシンキングが自然と鍛えられます。

■事業の中核を担い、組織の成長に直接貢献できる
同社interviewは当社の主軸サービス。自分の成果が会社の売上・成長に直結する環境で、ビジネスパーソンとしての当事者意識を高められます。

キャリアパス
【入社~1年目】
クライアントサクセスとして、ヒアリングから提案・リサーチ・クローズまでの一連の流れを習得。
クライアントとの信頼構築と案件品質の向上に集中します。

※データベースを理解した上での提案が必要となるため、入社後の一定期間はリサーチ職をご担当いただきます。

【1~3年目】
独力で複数クライアントを担当しながら、チーム全体の数字・施策にも関与。
メンバーのOJTを担うなど、育成・組織貢献の役割も広がります。

【3年目以降】
マネジメント志向:チームリーダーとして組織を牽引
事業開発志向:新規事業等推進
海外志向:グローバル展開する海外オフィスへの赴任
社内異動:営業・マーケティング・プロダクト・人事などへの異動実績あり

配属先情報
【チーム構成】
Global ENS事業部には現在約100名が在籍。20代~30代前半が中心で、新卒・第二新卒・中途採用と多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。

【事業責任者】
七倉 壮
日本政策投資銀行で大企業向け融資・DBJキャピタルでのベンチャー投資を経て2016年に同社参画。
事業拡大に向けて成果にコミットし、メンバーの自律的な成長と挑戦を積極的に支援するマネジメントスタイル。

【チームの雰囲気】
互いのこれまでのバックグラウンドを尊重しながら協力しあい成果を出すカルチャー。
チームで成果を出す意識が強く、成果をチーム全体で喜びあえる環境です。
メンター制度あり。入社後は先輩メンバーがOJTでサポートします。

こんな人に仲間になってほしい
■「この人に聞くべき理由」を自分の言葉で設計できる人
クライアントからこの業界について調べたいと言われたとき、言われた通りに動くのではなく、どの切り口で・誰に・何を聞くべきかを自分なりに考えて提案できる方。
課題の本質を見極める力がこのポジションの核心です。

■高い目標を自分ごととして推進できる人
チームKPIに当事者意識を持ち、数字と向き合い続けられる方。
プレッシャーのかかる環境を成長の場として前向きに捉えられる方。

■知らない業界に飛び込むことを楽しめる人
今日はEV、明日は医療機器、来週はアジアのリテール――毎日違うテーマに好奇心を持って向き合える方。
詳しくないからこそ面白いと感じられる人が、このチームでは伸びています。

■変化や不確実性を面白いチャンスと捉えられる人
同社は成長フェーズにあり、ルールや環境が変わることを楽しめる方が活躍しています。

応募要件 Requirements

・顧客折衝または社内折衝の実務経験(1年以上)
 ※営業・CS・コンサル・プロジェクト管理など、職種は問いません
・目標数値に対して自ら打ち手を考え、KPI達成にコミットした経験

給与・待遇 Compensation

給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し)
賞与:年1回(業績に基づく)

カスタマーサクセス(法人向け)

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