仕事内容 Role
当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
【オンボーディング領域】
・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフ実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援
【グロース領域】
・顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行
・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案
【プロダクト改善／社内連携】
・顧客の声を開発・PdMにフィードバック
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
・セールスやエンジニアとの連携
【CS体制・仕組みづくり】
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・チームマネジメント（志向に応じて）
応募要件 Requirements
※いずれも満たす方
・大卒以上
・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず）
・PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方）
給与・待遇 Compensation
年収：420万円〜600万円
#月給：300,000円〜
#みなし残業：有（45時間）
#給与（月収）に含まれる基本給：221,900円〜
#給与（月収）に含まれる固定残業代：78,100円〜
#賞与・昇給：有（年2回）
Apply
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4つのステップで、1分ほどで応募できます。職務経歴書・履歴書は、お手元になければ後からお送りいただいても大丈夫です。ご応募後、担当コンサルタントからご連絡し、企業名や詳細条件をご案内します。
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