仕事内容 Role
サービスについて
同社は、請求書受領・経費精算・債権管理といった各領域の業務課題を解決する経理AXサービスです。
AI-OCRとオペレーターの二重チェックによる99.9%※のデータ化精度を強みに、請求書受領サービス市場で4年連続マーケットシェアNo.1（売り上げシェア49.0%）を獲得。
サービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入企業は11,000社を超えています。
2026年1月には、請求書処理の「起票」「照合」「承認」そのものをなくすAI新機能を発表しました。
生成AIの国家プロジェクト「GENIAC」に2年連続で採択され、自社開発AIモデル「自社開発AIモデル」をプロダクトに実装するなど、「業務を効率化する」から「業務をなくす」へと進化を加速させています。
▼参考URL
※同社が規定する条件を満たした場合のデータ化精度
組織のミッション
同社が目指すのは、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」ことです。
請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生し、現在は経費精算（法人向けビジネスカードを含む）や債権管理まで提供領域を拡大。
請求書や領収書といった証憑書類が関わる業務プロセスに、AIとテクノロジーの力で「なくせる」をつくることで、経理部門だけでなく、全社の働き方を変えます。
カスタマーサクセスは、このミッションの実現を担う組織です。
導入はゴールではなく、顧客の業務が実際に変わってはじめて価値になります。
その最後の、そして最も重要な区間を担うのがカスタマーサクセスです。
具体的な業務
経理AXサービス「同社」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。
【主な業務内容】
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント
数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進
▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング
既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計
▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント
各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行
▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック
開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引
▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング
他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行
【活動の詳細】
- 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心
- 商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施
募集背景
同社は現在、エンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。
大手企業の請求書業務変革は、ステークホルダーが多岐にわたり、基幹システムとの複雑な連携や数千名規模の従業員の行動変容を伴うため、単なる導入支援ではなく、顧客の組織構造に踏み込んだ業務プロセス改革と高度なプロジェクトマネジメントが不可欠です。
さらにプロダクトの進化に伴い新モジュールが次々とリリースされ、ソリューションの幅が広がると同時にサクセス活動の難易度も高まっています。
急増するエンタープライズ案件に対し、全社の業務プロセス変革を推進し切れる体制を構築するための増員募集です。
本ポジションの魅力
【この仕事の本質は、事業会社側で担う「経理BPRのプロジェクトマネジメント」】
職種名はカスタマーサクセスですが、実際の仕事はツールの活用支援ではありません。
顧客の経営層と同じ目線で「あるべき姿」を描き、全社横断プロジェクトとして業務変革を完遂させる。経理領域のBPRを、外部の支援者としてではなく事業会社側で担うPMです。
大手企業の業務改革や基幹システム導入のプロジェクトを推進してきた方にとっては、これまでの経験がそのまま生きる仕事です。
これまでのキャリアで、「構想や提言が実際に実行されるところまで見届けたい」「システムを稼働させた先で、業務が本当に変わったのかまで関わりたい」と感じたことのある方には、特に向いています。
このポジションは、提言でも納品でも区切られません。事業当事者として実装・定着・グループ会社への展開までを担い切り、成果は報告書や納品物ではなく、実際に「なくなった業務」の定量効果という形で残ります。
この「担い切る」経験こそが、他では得がたい市場価値になります。
【業界を代表する企業の「基幹業務」変革を、実名の実績と共に手がけられる】
建設業界の商慣行「CI-NET」と共存しながら全国1,000拠点規模の紙業務をデジタル化する。SAPなどの基幹システムと連携して仕訳計上までワンストップで自動化する。多店舗展開する小売業の月次決算を早期化する——業界も規模も異なる大手企業の基幹業務変革を、すでに数多く実現しています。
グループ会社を巻き込んだ導入により資金部門だけで年間9,000時間以上の工数を削減し、約3年でグループ10社まで展開した事例もあります。
【「つながり」データと最先端AIを、顧客の業務に実装する最前線】
同社には、請求書に明記されない情報を同社グループの企業間「つながり」データによって判断する独自の仕組みがあり、GENIAC 2年連続採択のR&Dから生まれたAI新機能（起票・照合・承認の自動化）の実装が進んでいます。
AIの価値は、顧客の業務フローに実装されて初めて成果になります。現場で得たリアルな課題を開発陣と直接ディスカッションし、エンタープライズ向け機能開発をリードできるのは、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの魅力です。
CSの枠を超えて、事業戦略・プロダクト戦略の根幹に関わることができます。
組織構成
同社のカスタマーサクセスチームには約100名が在籍し、エンタープライズ領域は専任チームが担当します。
大型プロジェクトは複数名体制で推進し、日々の業務は自主性と裁量を重視。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合い、必要に応じて開発部門とディスカッションしながら進める文化です。
エンタープライズシフトの立ち上げ期にあたり、サクセスの「型」を自ら創る側に回れるタイミングです。
応募要件 Requirements
以下のいずれかの経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）
- バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験
- SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事など）導入プロジェクトのPM・PL経験、またはそれに準ずる中核メンバーとしての経験
- コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験
- 事業会社にて、発注者側で経理・会計システムの導入・刷新に携わった経験
※「大手企業」は従業員500名以上または上場企業を目安とします。いずれのご経験も、複数部門・複数拠点を巻き込むプロジェクトへの参画経験を重視します。
給与・待遇 Compensation
年収832万円~1,551万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収832万の場合
月額57.8万（基本給45.3万＋時間外手当12.5万）
年収1,551万の場合
月額106.3万（基本給83.4万＋時間外手当22.9万）
※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
Apply
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4つのステップで、1分ほどで応募できます。職務経歴書・履歴書は、お手元になければ後からお送りいただいても大丈夫です。ご応募後、担当コンサルタントからご連絡し、企業名や詳細条件をご案内します。
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